Service à la clientèle du Centre de gestion de l'équipement roulant

​​Le Centre de gestion de l’équipement roulant (CGER) offre ses produits et services à l’ensemble des ministères, des organismes publics et des municipalités.

Une application Web, le Dossier client centralisé (DCC), est notamment mise à la disposition de la clientèle pour faciliter l’accès à son dossier.

Pour tout commentaire ou toute demande générale, vous pouvez joindre le centre administratif du CGER et les bureaux des directions régionales du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 12 h et entre 13 h et 16 h 30.

Service-conseil à la clientèle

Communiquez avec l’une de nos conseillères ou l’un de nos conseillers à la clientèle pour découvrir les produits et services qui pourraient vous être utiles selon vos besoins.

Montréal, Laurentides–Lanaudière, Outaouais

Clients provinciaux : Agence du revenu du Québec, Bureau des enquêtes indépendantes, Unité permanente anticorruption (UPAC), Sûreté du Québec (SQ)

Emilie Montesano
emilie.montesano@transports.gouv.qc.ca

Montérégie

Clients provinciaux : Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ), ministère de l’Enseignement supérieur (MES)

Pierre-Olivier Leclerc
pierre-olivier.leclerc@transports.gouv.qc.ca

Québec, Bas-Saint-Laurent–Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine, Saguenay

Clients provinciaux : ministère de la Sécurité publique (MSP), Héma-Québec, Régie des alcools, des courses et des jeux (RACJ), Santé Québec

Jean-Simon Lessard
Jean-Simon.Lessard@transports.gouv.qc.ca

Abitibi-Témiscamingue, Mauricie–Centre-du-Québec

Clients provinciaux : ministère de l’Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs (MELCCFP), Régie du bâtiment du Québec (RBQ), ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation (MAPAQ)

Rabah Abib
rabah.abib@transports.gouv.qc.ca

Chaudière-Appalaches, Côte-Nord, aéroports et territoires non reliés, Estrie

Clients provinciaux : ministère des Ressources naturelles et des Forêts (MRNF), Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST)

Stéphane Beaulieu
Stephane.Beaulieu@transports.gouv.qc.ca

Le service d’assistance routière

Le CGER offre à sa clientèle un service d’assistance routière, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour toute réparation ou tout remorquage d’un véhicule ou d’un équipement connexe loué au CGER.

L’usager n’a qu’à communiquer avec le service d’assistance routière du CGER en composant sans frais le 1 888 314-CGER (2437), peu importe l’heure et l’endroit où il se trouve au Québec.

Questions, commentaires et plaintes

Pour les demandes touchant les autres services que ceux du CGER, veuillez consulter la page Nous joindre. Utilisez le formulaire de plainte​ pour déposer une plainte sur la qualité des services du Ministère.

Si vous avez un commentaire ou une plainte à formuler concernant les activités spécifiques au CGER, voici les moyens qui s'offrent à vous pour communiquer avec nous ​: 

Par courriel : cger-plaintes@transports.gouv.qc.ca

Par téléphone :
418 643-5430 ou 1 866 275-0241 (sans frais)

Du lundi au vendredi,
de 8 h 30 à 12 h et
de 13 h à 16 h 30.

Par la poste :
Centre administratif du CGER
1170, boul. Lebourgneuf, bureau 110​
Québec (Québec) G2K 2E3

Lors de la formulation d'une plainte, le CGER s'engage à :

  • vous faire parvenir un accusé de réception dans un délai d'un jour ouvrable suivant la réception d'une plainte formulée verbalement;
  • vous faire parvenir un accusé de réception dans un délai de dix jours ouvrables dans le cas d'une plainte écrite.

Pour obtenir davantage de détails, veuillez-vous référer à la Politique de gestion des plaintes du C​entre de gestion de l'équipement roulant (257 Ko).